سياسة الخصوصية
آخر تحديث: أغسطس ٢٠٢٦
١. من نحن ونشاطنا
مطعم فورنو مود — سجل تجاري رقم 7051882061، رقم توثيق التجارة الإلكترونية 0000317261.
مخبز ومطعم يقدّم المناقيش والساندويتشات الطازجة المُعدّة أمام العميل، في حي النزلة اليمانية بجدة. نخدم بشكل أساسي طلاب الجامعات والمدارس والموظفين في المنطقة.
نحن جهة التحكم المسؤولة عن معالجة بياناتك الشخصية التي تُجمع عبر تطبيقنا وموقعنا الإلكتروني، وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية.
٢. بيانات التواصل
العنوان المسجّل: مبنى ٧٢٥٧، شارع طه حسين، حي مشرفة، جدة ٢٣٣٤١، المملكة العربية السعودية
الهاتف: +966 50 950 0106
البريد الإلكتروني: admin@fornomood.com
لأي استفسار يتعلق بخصوصية بياناتك أو لممارسة حقوقك، يمكنك التواصل معنا عبر أي من القنوات أعلاه.
٣. البيانات الشخصية التي نجمعها
بيانات الحساب (إلزامية لإنشاء الحساب): الاسم الأول واسم العائلة، رقم الجوال، الجنس.
بيانات اختيارية: البريد الإلكتروني.
بيانات الطلبات: الأصناف التي طلبتها، المبالغ، أوقات الطلب، وملاحظاتك على الطلب.
بيانات الولاء: عدد الأختام والقسائم المجانية.
بيانات التواصل عبر الموقع: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، ونص رسالتك.
بيانات الدفع: تتم عبر مزوّد الدفع «جيديا» ولا نخزّن أرقام البطاقات على أنظمتنا إطلاقاً.
لا نستخدم ملفات ارتباط للتتبع، ولا أدوات تحليل، ولا نجمع بيانات الموقع الجغرافي.
٤. كيف نجمع بياناتك والغرض من ذلك
نجمع البيانات منك مباشرة فقط: عند إنشاء حسابك في التطبيق، أو عند تعبئة نموذج التواصل في الموقع، أو عند إتمام طلب.
الغرض من الجمع: تنفيذ طلبات الاستلام والتواصل بشأنها؛ التحقق من هويتك عند الدخول برمز يُرسل إلى جوالك؛ إدارة بطاقة الولاء؛ إرسال عروض مخصّصة برسالة نصية عند غيابك فترة؛ الرد على استفساراتك.
نستخدم الجنس لتخصيص العروض والتواصل بما يناسبك.
نقتصر في الجمع على الحد الأدنى اللازم والمرتبط مباشرةً بهذه الأغراض.
٥. المسوّغ النظامي للجمع والمعالجة
تنفيذ العقد: معالجة طلبك، إتمام الدفع، وإدارة حسابك وبطاقة الولاء — لا يمكننا تقديم الخدمة دون هذه البيانات.
موافقتك الصريحة: إرسال العروض التسويقية عبر الرسائل النصية. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت بمراسلتنا، دون أن يؤثر ذلك على قدرتك على الطلب.
الالتزام النظامي: الاحتفاظ بسجلات الفواتير والمعاملات المالية وفقاً للأنظمة الضريبية في المملكة.
المصالح المشروعة: تحسين خدماتنا ومنع الاحتيال، بما لا يتعارض مع حقوقك.
٦. مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك الشخصية لأي جهة، ولا نفصح عنها لأغراض التسويق المباشر لأطراف أخرى.
نشارك الحد الأدنى اللازم مع: «جيديا» لمعالجة المدفوعات؛ مزوّد خدمة الرسائل النصية لإرسال رموز التحقق والعروض؛ ومزوّد الاستضافة السحابية (علي بابا كلاود).
جميع هؤلاء المزوّدين يعالجون البيانات نيابةً عنا وللغرض المحدد فقط.
قد نفصح عن البيانات إذا طُلب ذلك نظاماً من جهة مختصة.
٧. التخزين ومدة الاحتفاظ والإتلاف
تُخزَّن بياناتك على خوادم داخل المملكة العربية السعودية (منطقة الرياض) لدى مزوّد الاستضافة السحابية.
بيانات الحساب: تُحفظ ما دام حسابك قائماً. عند حذف الحساب تُتلف فوراً.
سجلات الطلبات والفواتير: تُحفظ للمدة التي تفرضها الأنظمة الضريبية، لكن بعد حذف حسابك تُحفظ بصورة مجهولة الهوية بلا أي بيانات شخصية مرتبطة بها.
بيانات الولاء: تُتلف فور حذف الحساب.
رموز التحقق: تُتلف خلال دقائق من إصدارها.
طريقة الإتلاف: تُحذف السجلات نهائياً من قاعدة البيانات، وتُستبدل الحقول المرتبطة بالهوية بقيم لا يمكن الرجوع منها إليك.
نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك، منها تشفير الاتصالات، وتخزين كلمات المرور ورموز التحقق بصيغة مشفّرة غير قابلة للاسترجاع، وتقييد الوصول بحسب الصلاحيات.
٨. حقوقك
الحق في العلم: معرفة كيف ولماذا تُجمع بياناتك ومع من تُشارك — وهو ما توضحه هذه السياسة.
الحق في الوصول: الاطلاع على بياناتك المتوفرة لدينا.
الحق في الحصول على نسخة: طلب بياناتك بصيغة مقروءة وواضحة.
الحق في التصحيح: تعديل بياناتك من التطبيق مباشرة (حسابي ← بياناتي)، أو بمراسلتنا.
الحق في الإتلاف: حذف حسابك وبياناتك الشخصية من التطبيق مباشرة (حسابي ← حذف الحساب)، أو بمراسلتنا. تبقى سجلات الطلبات مجهولة الهوية للالتزام بالأنظمة الضريبية.
الحق في سحب الموافقة: إيقاف الرسائل التسويقية في أي وقت.
الحق في تقديم شكوى إلى الجهة المختصة (الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي).
الحق في المطالبة بالتعويض عن أي ضرر مادي أو معنوي نتيجة مخالفة أحكام النظام.
نستجيب لطلباتك خلال 30 يوماً من استلام الطلب كاملاً، دون أي رسوم.
٩. تقديم الشكاوى
إذا كان لديك اعتراض أو شكوى بخصوص معالجة بياناتك، تواصل معنا أولاً على admin@fornomood.com أو +966 50 950 0106. سنبحث شكواك ونرد عليك خلال 30 يوماً.
إذا لم تكن راضياً عن ردنا، أو لم نرد خلال 30 يوماً، يحق لك رفع الشكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، الرياض، المملكة العربية السعودية.
الموقع الإلكتروني: sdaia.gov.sa — منصة حوكمة البيانات الوطنية: dgp.sdaia.gov.sa
١٠. سجل التحديثات
أغسطس ٢٠٢٦ — إعادة صياغة السياسة وفق الدليل الاسترشادي الصادر عن سدايا، وإضافة المسوّغات النظامية، ومدد الاحتفاظ، وآلية الشكاوى.
يوليو ٢٠٢٦ — الإصدار الأول.
نراجع هذه السياسة دورياً، وسننشر أي تغيير جوهري هنا مع تاريخه.