الشروط والأحكام

١. قبول الشروط

باستخدامك لموقع فورنو مود أو تطبيقنا أو بمسح رمز القائمة، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق عليها، يُرجى عدم استخدام الخدمة.

تُقدَّم الخدمة من مطعم فورنو مود، سجل تجاري رقم 7051882061، رقم توثيق التجارة الإلكترونية 0000317261، وعنوانه المسجّل: مبنى ٧٢٥٧، شارع طه حسين، حي مشرفة، جدة ٢٣٣٤١، المملكة العربية السعودية.

٢. تعريفات

«الخدمة»: تطبيق فورنو مود، وموقعنا الإلكتروني، وقائمة الطعام الرقمية.

«العميل»: أي شخص يستخدم الخدمة أو ينشئ حساباً فيها.

«الطلب»: طلب شراء أصناف للاستلام من المطعم.

«المحتوى»: جميع النصوص والصور والتصاميم والشعارات والبرمجيات الظاهرة في الخدمة.

٣. الحساب

يتطلب إنشاء الحساب رقم جوال سعودي والتحقق منه برمز يُرسل إليك.

أنت مسؤول عن صحة بياناتك وعن الحفاظ على جهازك، وعن أي طلبات تُنفَّذ من حسابك.

يحق لنا إيقاف أي حساب في حال إساءة الاستخدام أو مخالفة هذه الشروط.

٤. الطلبات والأسعار والدفع

جميع الأسعار بالريال السعودي وشاملة الضرائب المطبّقة.

يُدفع الطلب مسبقاً عبر مزوّد الدفع «جيديا». تُحتسب الخصومات (كخصم الطلب الأول أو أكواد العروض) تلقائياً في أنظمتنا.

الطلبات للاستلام من الفرع فقط؛ لا نقدّم خدمة التوصيل حالياً.

نبذل جهدنا لعرض الأصناف المتوفرة، وقد ينفد صنف بعد إتمام طلبك — عندها نتواصل معك لترتيب بديل أو استرداد.

٥. الإلغاء والاسترداد

يمكنك إلغاء الطلب من التطبيق قبل الدفع في أي وقت.

بعد الدفع، يمكنك الإلغاء خلال المهلة المحددة في التطبيق (دقيقتان افتراضياً).

بعد انتهاء المهلة يبدأ تجهيز طلبك ولا يتاح الإلغاء من التطبيق.

الاسترداد — متى ما استُحق — يتم يدوياً لدى الكاشير في الفرع ولا يتم آلياً عبر التطبيق.

٦. الولاء والعروض

تُضاف أختام الولاء لدى الكاشير عند الشراء المدفوع فقط؛ الصنف المجاني لا يمنح ختماً.

أكواد العروض شخصية، ولاستخدام واحد، وغير قابلة للنقل، وقد ترتبط بصنف محدد.

يحق لنا تعديل برنامج الولاء أو إيقافه، على ألا يؤثر ذلك على أختام تم كسبها فعلياً.

أي محاولة لاستغلال العروض بطرق غير مشروعة تُعرّض الحساب للإيقاف.

٧. أوقات العمل

استقبال الطلبات خلال أوقات العمل المعلنة، وقد نوقفه مؤقتاً عند الازدحام أو لظروف تشغيلية.

الأوقات المعروضة في التطبيق والموقع هي المرجع.

٨. الملكية الفكرية

جميع المحتويات في الخدمة — بما فيها الشعار والاسم التجاري والتصاميم والصور والبرمجيات — مملوكة لنا أو مرخّصة لنا.

لا يجوز نسخها أو إعادة نشرها أو استخدامها تجارياً دون إذن كتابي مسبق.

٩. حدود المسؤولية

نلتزم بتقديم الخدمة بعناية معقولة، ولا نضمن خلوّها من الانقطاع أو الأخطاء التقنية في جميع الأوقات.

تنحصر مسؤوليتنا في قيمة الطلب المعني، وبما لا يخالف الأنظمة المعمول بها في المملكة.

لا نتحمل مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو التبعية.

لا يحدّ أي مما سبق من حقوقك النظامية كمستهلك.

١٠. الخصوصية

تُعالَج بياناتك الشخصية وفق سياسة الخصوصية الخاصة بنا، وهي جزء لا يتجزأ من هذه الشروط.

١١. تعديل الشروط

قد نُحدّث هذه الشروط من وقت لآخر، وسننشر النسخة المحدّثة هنا مع تاريخها. استمرارك في استخدام الخدمة بعد التحديث يُعدّ قبولاً بها.

١٢. النظام الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات القضائية السعودية بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.

للتواصل: admin@fornomood.com — +966 50 950 0106